袁杰，現(xiàn)年32歲，中西雙證執(zhí)業(yè)藥師，江西省井岡山市人，目前擔(dān)任上海益豐大藥房配送中心主任的崗位。2010年6月畢業(yè)于井岡山大學(xué)藥學(xué)專業(yè)，從事藥學(xué)相關(guān)的工作已有12個年頭。大學(xué)期間在廣州市香雪制藥股份有限公司實習(xí)，畢業(yè)后一直在益豐大藥房連鎖股份有限公司工作。袁杰始終牢記執(zhí)業(yè)藥師的使命和職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，以對人民高度負責(zé)的態(tài)度，立足群眾，愛崗敬業(yè)。他以確保居民群眾用藥安全及時為己任，保障藥房藥品供應(yīng)的穩(wěn)定和規(guī)范。

　　初生牛犢 角色適時變換

　　2010年6月，懷揣希望與夢想的袁杰邁出井岡山大學(xué)的校門，他最終選擇了益豐大藥房。加入益豐的第一個崗位，是在配送中心做一名發(fā)貨員。每天的工作就是按門店的需求打包好庫內(nèi)商品，發(fā)貨工作屬于勞動密集型崗位，比較枯燥。起初他對這份工作偶有抱怨，但是他堅信每一個崗位都有其重要的意義。后來漸漸地，袁杰學(xué)到了更多藥品的名稱別稱，熟知了多種藥品的儲存條件，他每天追求更低的發(fā)貨差錯，在工作中找到了自己的興趣。發(fā)貨工作雖然很辛苦，但也讓他擺脫了學(xué)生心態(tài)，打磨棱角，重新開始學(xué)習(xí)。

　　潛心耕耘 厚積只待薄發(fā)

　　2011年6月，袁杰開始了他為期近九年的質(zhì)量管理工作。質(zhì)量管理工作既需要嚴謹又需要耐心，這也正培養(yǎng)了他后期工作謹慎、思路周密的好習(xí)慣。質(zhì)量管理工作內(nèi)容包括了學(xué)習(xí)及組織更新的法律法規(guī)、各項質(zhì)量管理文件、GSP管理的相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)；對門店和配送中心GSP相關(guān)工作的督導(dǎo)檢查，如票據(jù)管理、人力人員資質(zhì)、健康體檢、采購購進、驗收、儲存養(yǎng)護、配送與銷售等；檢查倉庫GSP質(zhì)量工作，對不規(guī)范處及時提醒糾正；督導(dǎo)檢查門店GSP工作，打分并落實考核；對不合格品的報損、銷毀實施監(jiān)督；督導(dǎo)門店和配送中心綜合類商品來貨質(zhì)量驗收，保障驗收信息準確；執(zhí)行商品質(zhì)量養(yǎng)護；負責(zé)商品批號效期管理和信息錯誤核對與清改。

　　近十年質(zhì)量管理員的工作經(jīng)驗使袁杰對于藥品經(jīng)營、流通、存儲的合理規(guī)范性產(chǎn)生了敏銳的嗅覺，這為他后續(xù)地調(diào)崗晉升打下了重要基礎(chǔ)。

　　十年磨劍 出鞘寒光便閃

　　2019年12月，袁杰被緊急調(diào)派到益豐上海配送中心，肩負起上海倉對全上海近千家配送單元的藥品輸送重任。當(dāng)時門店酒精、醫(yī)用口罩等防疫物資售賣一空，訂貨單據(jù)如漫天飛舞的雪花飄涌而至，倉庫當(dāng)時面臨激增的日吞吐量幾近癱瘓。為保障居民的用藥需求，為舉全國之力進行的抗疫戰(zhàn)斗奉獻自己的力量，袁杰不惜代價和心力多方協(xié)調(diào)。他與商品部緊密對接來貨信息，確保貨品物資到貨后能在第一時間卸貨入庫，與物流承運商緊密溝通保證運力的充足供應(yīng)。他同時組織開展對外多渠道人員招聘，內(nèi)部人員調(diào)配重點支援。他向上匯報情況遞交申請，向下安撫員工堅守崗位，在忙碌中也從未放松對出庫商品質(zhì)量安全的把關(guān)。

　　2022年，上海疫情并沒有給袁杰留下過多的準備時間。3月15日晚上10點，剛回到家準備換下腳上的鞋子，手機鈴聲響了，半晌后他才放下手機。明后天，上海倉90多名員工中，32位都要居家隔離等待核酸檢測結(jié)果。公司總部鞭長莫及，難以及時提供有效的人員援助。為了保證門店藥品的正常供應(yīng)，保障特殊時期上海居民用藥的及時安全，他換下了平日穿的皮鞋，解開了襯衫袖口的扣子，全身心地投入生產(chǎn)勞動。

　　后來，袁杰也被封在小區(qū)不讓出門，特殊時期部門面臨的問題緊急又繁雜。經(jīng)過和居委會的多次溝通，他才被允許簽承諾書，回到工作崗位堅持戰(zhàn)斗。

　　3月底，接到通知浦西將會封禁五天，判斷清楚局勢后，他第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報了上海倉全員園區(qū)內(nèi)自行隔離，堅持作業(yè)保障供應(yīng)的方案，而這五天，最后竟變成了兩個月。

　　上海倉全員90多名員工，62個日夜，392475件出庫商品。商品超負荷地進、儲、出；員工的吃、用、住；場所的防疫、消防、衛(wèi)生以及超負荷運轉(zhuǎn)下在發(fā)貨運輸過程中難以避免產(chǎn)生的失誤。有太多太多的問題需要一件件地去解決。他不能亂，因為這些問題要靠他去溝通解決；他不能慌，因為他是大家的主心骨。

　　袁杰作為一名雙證執(zhí)業(yè)藥師，每天卻在這里不停地導(dǎo)數(shù)據(jù)，寫寫畫畫地測算，寫制度擬申請。看起來可能有些“不務(wù)正業(yè)”，但執(zhí)業(yè)藥師不是只能在藥房為居民群眾提供可靠的用藥指導(dǎo)，他們也可以在與醫(yī)藥相關(guān)的各個崗位，憑借自己的知識和力量發(fā)光發(fā)熱，為當(dāng)初頒發(fā)證書時立下的誓言而揮灑自己的青春：實事求是忠實于科學(xué)，全心全意服務(wù)于社會，忠于職守獻身于藥學(xué)，盡職盡責(zé)承諾于人民 。

　　雖有千絲萬縷，但一個針頭一次只能穿過一根線頭。事情多他就一步一個腳印地去做，每天堅持工作14個小時以上，連續(xù)60多天未有休息過。一切工作的基礎(chǔ)，都是要保障全體員工的作業(yè)安全，因為只有保護好自己，才能去保護其他人，也許上天也在眷顧袁杰，在兩個月的封控期內(nèi)，倉庫內(nèi)未出現(xiàn)一例病例，這為他們在封控期間作好門店和居民的供應(yīng)保障奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　在疫情的陰霾籠罩著上海的每一寸土地時，袁杰在配送中心內(nèi)部及時建立防疫安全小組，對進出車輛，入庫商品、生活區(qū)域等嚴格執(zhí)行每日消殺，消防安全檢查等都親力親為。針對各個門店的急配需求以及各種緊急訂單也是全程跟進，保證服務(wù)到位。長期的封閉工作和生活，員工難免會有這樣那樣的困難，他也會想盡一切辦法去解決處理。面對與日俱增井噴式暴漲的出入庫任務(wù)量，員工身心疲憊導(dǎo)致出錯較多，為減少門店的網(wǎng)單退貨麻煩，也為減少公司損失，他就在集貨區(qū)一箱一箱地檢查是否正確。一切工作的最終目標就是保證疫情期間，上海益豐在營業(yè)門店有貨可供，益豐門店覆蓋區(qū)域居民有藥可用。

　　艱苦付出終將獲得豐厚的回報。2021年底，上海配送中心由于長期端正良好的服務(wù)態(tài)度以及保質(zhì)保量的工作成果連續(xù)三個月被評選為中后臺服務(wù)滿意度排名第一的部門。2022年在踐行企業(yè)文化價值觀的評比中，上海配送中心同時獲得了公司中后臺服務(wù)部門“顧客第一”和“擔(dān)責(zé)協(xié)作”兩項價值觀優(yōu)秀部門獎。這不僅僅是配送中心集體的榮譽，也是對袁杰階段性工作成果的認可，更是他接下來不斷學(xué)習(xí)強化工作技能，精益求精保障商品質(zhì)量，追求卓越提升服務(wù)水平的過程中取之不盡用之不竭的源源動力。

　　他是袁杰，一名不為病患提供醫(yī)藥服務(wù)的雙證執(zhí)業(yè)藥師。他將在自己的崗位上繼續(xù)堅持戰(zhàn)斗，發(fā)光發(fā)熱。以更專業(yè)的知識，更負責(zé)的態(tài)度，更嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，更飽滿的精神，去保障藥品驗收、存儲、配送過程的安全規(guī)范，為守護居民群眾的用藥安全而不懈奮斗。

(責(zé)任編輯：常靖婕)