李錫銀，是衡水新興藥房的一名執業中藥師，現就職于石家莊新興藥房連鎖有限公司衡水分公司。自1982年至今一直從事藥品零售工作，他對這個行業心存敬畏，秉承干一行、愛一行的理念，堅守初心。

　　2019年，李錫銀利用多年的知識沉淀，經過勤奮刻苦地努力，考取了執業中藥師資格證，他深知只有更加專業才能輸出更多的服務，讓更多的人受益。

　　盡心盡力盡責者最美。做為藥品零售企業的負責人，他是用藥安全的“守門員”。李錫銀深知規范經營，嚴把質量關，責任重大，健康所系，性命相托。首先要學懂學透《藥品經營質量管理規范》等相關法規文件，并進一步整章建制設立公司的質量體系規范、操作執行流程規范，并嚴格執行。用藥安全無小事，在他這個“守門員”的嚴防死守之下，公司至今沒有出現過一次違規經營的情況。

　　傳道解惑授業者最美。賢以弘德，術以輔仁，李錫銀就是用藥安全的“教導員”。建立一支專業化藥學服務隊伍，培養出一批懂法守法、有責任心有擔當的專業人員，就是他最大的心愿。為此，李錫銀向總部領導建議，并與人力資源部深入溝通，在人員招聘環節，廣泛搜尋并優先錄用藥學或藥學相關專業人才。他向總部領導遞交了藥學專業人才孵化方案，鼓勵從業人員進修學習，鼓勵藥學相關人員報考執業藥師等職業資格。組織集體報名，指導報考流程，聯系專業培訓機構，幫助解決報考中遇到的相關問題。

　　對公司所有人員，分崗位進行年度全員培訓，由李錫銀來主講。培訓內容包括：藥品相關法律法規、藥品基礎知識、崗位質量管理要求、職責、操作流程以及一些相關案例。每次培訓都有提問互動環節，他為大家答疑解惑，并進行筆試考核。李錫銀認為，執業藥師，就要求坐下來能嚴格執業，站起來能激情演講，閉上眼能認真思考，俯下身能親臨一線。

　　生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任，李錫銀是抗疫的“先鋒隊員”。作為藥店人，他勇敢地接受挑戰，逆流而上，堅守在自己的崗位上；為積極發揮好藥店的哨點作用，作為藥店的負責人，他不顧個人安危，每天奮戰在抗疫一線。顧客一度因為疫情而恐慌，導致抗疫物資供不應求，門店投訴層出不窮，面對這種情況，他立刻聯系石家莊總部，根據群眾需求，聯系醫用口罩、消毒用品等抗疫物資，同時利用執業藥師的專業知識為大家講解連花清瘟膠囊等清熱解毒藥品的功效。他還為員工和顧客分享疫情防護小常識，講解提高免疫力的運動方式和食療方式，以及出現什么癥狀適合服用什么藥物，避免囤積藥品出現過期現象，避免出現藥不對癥的情況。

　　藥師之美，美在大愛，愛由心生，以心為燈，照亮別人，溫暖自己。李錫銀是正能量的“傳播者”。他組織銷售人員牽頭，多次到藥店開展店員教育，指導門店通過邀約會員，召集中老年人開展安宮牛黃丸、黃芪顆粒、骨疏康等用藥指導大健康教育。圍繞著人的衣食住行，關注各類影響健康的危險因素和用藥誤區，尤其是普及合理用藥知識，從健康管理、醫療醫藥、康復智能、養老養生四個方面指導，幫助家鄉父老從透支健康、對抗疾病的方式轉向呵護健康、預防疾病的新健康模式。李錫銀幫助顧客們建立起健康的觀念，他認為：健康是一個人最寶貴的財富，維護健康是一種社會責任，做為執業藥師責無旁貸。

　　考慮到腿腳不靈便的老年人，來一次店里有諸多不便，李錫銀第一時間聯系醫保局，經過再三溝通，在一個月內為市醫保門店增加上區醫保資源，不僅解決了區屬單位員工購藥后報銷的顧慮，還為慢病顧客解決了用藥問題。2021年4月，他再次聯系當地職能部門，為衡水開通首家DTP藥房，解決了大病顧客購買特效藥的問題；對此還開通了服務熱線，對于縣域的顧客，他會用公交車或下縣時幫助送達。2022年5月，看到國家出臺關于醫保門診統籌的文件，他考慮到顧客去醫院門診購藥經常樓上樓下來回跑，經常有醫保顧客問什么時候門診統籌也能給藥店開通就好了，鑒于此種情況，他經過多次調研，并與醫保局溝通，終于在6月15日，為大店開通門診統籌業務，為衡水的廣大市民提供了便利的門診購銷環境。

　　沒有絕對安全的藥物，只有專注安全的藥師。李錫銀會一如既往認真負責，忠實履行一個藥師的職責，讓父老鄉親吃上放心藥，用他的真心細心愛心，換大家的放心安心舒心。

(責任編輯：常靖婕)