金冬平，男，48歲，畢業于復旦大學藥學院，中共黨員，1994年參加工作，現就職于上海第一醫藥匯豐大藥房有限公司烏中藥店，擔任門店店長兼執業藥師。入職伊始，從事藥品批發銷售的工作，隨著部隊的召喚，在軍營度過了難忘的3年，退伍后又回到了原來的工作崗位上，于2003年取得執業藥師資格，從2003年至今一直擔任上海市第一醫藥商店連鎖經營有限公司的門店店長。

　　勤奮學習 在提升素質中茁壯成長

　　金冬平始終把加強學習、提高自身素質作為第一責任，積極參加公司組織的各類培訓，撰寫學習心得體會。對于不懂的問題和知識，他耐心聽取領導和同事們的建議，與同事們溝通、交流，平時多看藥學相關書籍，留心工作中的點點滴滴。金冬平在不斷學習積累中，政治思想素質與業務素養顯著提高，思考問題、分析問題、解決問題的能力不斷增強。金冬平始終堅守初心使命，心系人民群眾，在平凡的崗位上演繹著青春的激情。他還探索總結了“早、深、精、新”四字工作法。“早”就是對相關專業問題早研究、早介入，以做到心中有數；“深”就是深入一線，熟知現場，掌握第一手資料；“精”則是要在工作中追求細致、極致，精益求精；“新”就是悉心鉆研，大膽創新，敢于創新。四字工作法有效提高了他的藥學專業水平和服務能力。

　　愛崗敬業 在平凡崗位上默默奉獻

　　20年來，金冬平作為一名服務一線的執業藥師，他始終牢記執業藥師的使命和職責，以對人民高度負責的態度，堅守本職工作，嚴把藥品質量關，用自己的藥品專業知識和奉獻精神服務好每一位顧客。他先后在10家藥店擔任店長執業藥師和質量負責人，深知藥學工作的重要性。藥品是一種防病治病的特殊商品，在醫療活動中使用極為普遍，作用不可替代。多年來金冬平一直認真遵守《中華人民共和國藥品管理法》等法規文件的要求，嚴防假藥、劣藥流入流通環節，保證患者用藥的安全性和有效性。他在藥品的進銷存各個環節都嚴格按法規執行，在業余時間還能不斷完善和提升自己的專業知識和技能。金冬平除了參加每年的執業藥師繼續教育和首席藥師培訓考試，還能不斷學習與健康相關的知識，并取得了中級營養師資格證。在平凡的門店工作中，他每月定期對店員進行藥學專業知識培訓，針對現場具體案例言傳身教，提高了所在門店團隊的藥學服務水平；除帶領店員做好門店日常藥學服務以外，當他所在的藥店是社區藥店時，他總是走出去，和周邊的街道和居委會保持溝通順暢，定期為周邊居民做免費健康檢測和慢病健康講座，附近居民有用藥或者健康相關的問題，總是來到藥房咨詢他，他耐心地為每一位居民解答，讓他們知道怎樣合理用藥，怎樣應對藥品不良反應等基本用藥知識，提高居民用藥安全意識，并在藥店設立了免費健康檢測服務專區，為大家免費測量血壓、血糖、骨密度等，為慢病用藥的居民提供了方便，受到了大家的歡迎。當金冬平所在的藥店是DTP藥房時，所接觸的危重病人較多，他不斷學習新藥知識，特別是DTP藥房經營的品種是平時不熟悉的，他就認真學習藥品說明書，并上網查閱文獻資料，他認為只有掌握了藥品知識，才能調配好處方，才能給患者合理的用藥建議。金冬平幾乎全年無休，承諾在全市范圍內、2小時內送藥到病人和家屬手中。在2022年大年三十的晚上，他在和家人共享年夜飯的時候，突然接到一家郊區醫院ICU的用藥需求，是治療重癥肺炎的抗菌藥，該藥品醫院正好缺貨，患者情況非常危急，他得知后立即驅車前往門店，再把藥品及時送到家屬手中，真正做到急病人所急，保證了患者用藥的時效性。這么多年以來，他一直在這平凡的崗位上默默的為顧客服務著。

　　不忘初心 在關鍵時刻挺身而出

　　今年3月中旬以來，上海新冠病毒感染防控形勢異常嚴峻，在浦西即將封控前，他挺身而出，主動申請了自己門店為上海市徐匯區保供藥店。金冬平的孩子還小，父母也體弱多病，但是他的妻子非常支持他的決定，這讓他非常感動，他帶領個別店員一起連續駐店兩個月，連軸轉、日夜轉已成為他工作的常態，門店店員由于小區封控不能到店上班，人員嚴重不足，每天只能吃方便食品，每晚只能打地鋪，生活物資非常缺乏，而整個街道只有他們一家藥房營業。他感到了作為一名執業藥師的責任。當時線上客流激增，他任勞任怨，帶領門店員工服務社區居民，確保24小時醫保服務。全市封控期間，他每天調配約300筆線上訂單送到居民家中，每天對接附近居委會工作者收集的居民購藥需求，并按明細做好每一個藥品的調配工作。面對疫情，不少居民有恐慌情緒，他運用自己的藥學專業知識，對居民不斷打來的咨詢電話都能一一作出解答，每天接聽100多通電話一直到深夜，幫助居民解除顧慮，提供合理的用藥方案。對于病情急的患者和老年病人的需求，他總是想方設法抽出時間將藥品及時送到居民家中，解決他們的燃眉之急。4月中旬的一天晚上，他和店員剛剛驗收好最后一箱進貨準備休息，又接到一個電話，接聽后得知對方在美國，他的母親一個人居住在藥房附近小區，由于封控，每日服用的降壓藥已經斷了兩天了，老年人也不會操作線上購藥，對方萬分焦急，他詢問了用藥情況，得知老人需要的是一種復方制劑的高血壓藥，而門店沒有這個藥，但是其中所含成分均有貨，他按照復方制劑的含量用兩個單方藥品進行調配，得到對方確認后即時把藥品送到老人手中，解決了獨居老人的燃眉之急。今年5月，面對周邊居民的用藥需求量持續增大，線下客流也開始出現排隊的情況，金冬平和店員分身乏術，于是他聯系了附近幾個居委會志愿者，建立了線上顧客服務群，居民可以直接掃碼進群并咨詢所需藥品和數量，并以居委會為單位，由居委會志愿者列出本小區的用藥明細接龍購買，他們做好分裝打包，一一寫好門棟和門牌號，然后一起派送，這樣即滿足了顧客的用藥需求，又減少了居民配送費用的支出，同時又減少了疫情交叉感染的機會，通過微信群，也能及時統計缺貨商品的需求量，為下一次備貨提供參考。他總是想方設法為居民保障藥品供應，而且能同時指導他們合理用藥和飲食建議，受到了周邊居民的高度肯定。

　　沒有等出來的精彩，只有干出來的輝煌！作為一名執業藥師，金冬平在平凡的基層藥店里服務好每一位顧客；作為一名中共黨員，他踐行為人民服務的宗旨，關鍵時刻能挺身而出。因為他深知，人民至上，生命至上！

(責任編輯：常靖婕)