我們在真正熱愛的事情面前，總是可以找到最純粹的人生快樂。內(nèi)心所熱切喜愛的，才是支撐我們一路走下去的無形力量。她叫張麗萍，是DTP專業(yè)藥房的一名執(zhí)業(yè)藥師，她用最純粹的快樂、最有愛的正能量，做最有溫度的專業(yè)藥學服務(wù)。

　　張麗萍，女，47歲，1995年畢業(yè)后一直在黃慶仁棧華氏大藥房工作，二十多年來從未停止前進的腳步。2015年，張麗萍取得執(zhí)業(yè)藥師資格證書，現(xiàn)任職于江西黃慶仁棧華氏大藥房有限公司九江市朝陽連鎖門店DTP專業(yè)藥房，擔任店長一職。從最開始的實習生、營業(yè)員、質(zhì)量管理員，再到店長；從涉事之初的小女孩，到成熟穩(wěn)重的張藥師；從最初的生澀和懵懂，到如今獲得大家的認可和信任，張麗萍一步一個腳印穩(wěn)步向前。她的一路堅持，都是源于對藥師這個職業(yè)的熱愛。

　　用嚴謹為患者保駕護航

　　作為一名DTP藥房的執(zhí)業(yè)藥師，張麗萍每天接待大量的重特大疾病患者和家屬。DTP藥房與普通藥房不同，不推薦藥品，全部根據(jù)醫(yī)生的處方拿藥；只做好服務(wù)，審方、核對醫(yī)保信息、結(jié)算、做用藥指導。強烈的責任感和強大的共情能力，讓張麗萍深知，疾病對于每一位患者是沉重打擊，治療對于每一個家庭又是沉重的經(jīng)濟負擔，慶幸的是，很多特藥的大部分費用都能獲得國家醫(yī)保報銷。面對醫(yī)生處方、高價藥品和醫(yī)保信息，張麗萍時刻保持著緊繃狀態(tài)，因為這些承載了患者生的希望。小小的門店每天接待的患者有大約150人，所有的信息都容不得半點差錯。DTP藥房里的160多種特藥，對張麗萍來說都是沉甸甸的責任。每一次拿藥，都要準確記錄冷柜的開門時間，并以最快的速度轉(zhuǎn)移到冷藏包，確保藥品在途溫度符合要求。每一天盤點，她都將庫存了然于心，特藥大多是救命藥，容不得半點耽誤，要及時補貨，確保第二天正常供應(yīng)。雖然每天都是滿負荷的狀態(tài)，但張麗萍帶領(lǐng)店員們憑著嚴謹與責任，支撐著DTP藥房的平穩(wěn)運營，為患者提供了有力的用藥保障。

　　用關(guān)懷將守護進行到底

　　DTP，簡稱“直接面向患者”，張麗萍的每一次微笑，每一次傾聽，每一次熱情回應(yīng)，都會換來患者真誠的感謝和信賴。一天，一位直腸癌患者來買藥，離店40分鐘后，突然哭著回到藥店。張麗萍一問才知道，患者買完藥后去附近的快餐店吃飯，走的時候忘了拿藥，等他發(fā)覺再找回去時，價值七千多元的抗癌藥已經(jīng)不見了。張麗萍立馬安排好手上的事情，陪著患者一起去派出所報警。由于患者情緒激動，張麗萍將事情經(jīng)過仔細告訴民警，并強調(diào)丟的是救命的藥，希望能夠想辦法找回。民警迅速展開調(diào)查，一個小時后終于將遺失的藥交到了患者手中。看到藥品失而復得，張麗萍總算松了一口氣，把患者送上了回家的車后，才默默地離開。2020年1月，張麗萍店里一位患白血病的老顧客從九江回到一橋之隔的湖北黃梅老家過春節(jié)，因突發(fā)新冠疫情，九江長江大橋?qū)嵭辛私煌ü苤啤Ｑ劭粗鴤溆玫乃幘鸵猛炅耍颊咝募比绶伲S即向張麗萍求助。張麗萍得知后，第一時間聯(lián)系家屬，表示自己會想辦法把藥送到橋上，雖不能過橋，但家屬應(yīng)該能在橋上拿藥。可事情并不像張麗萍想象的那么順利，她上橋的時候被攔了下來。九江這邊過不去，黃梅那邊過不來。在三九天的寒冬里，在刺骨的冷風中，內(nèi)心焦急的張麗萍找到大橋疫情防控點的負責人，解釋白血病患者急需用藥的危急情況，希望能夠?qū)で髱椭捉?jīng)周折，在疫情防控點工作人員的幫助下，終于將藥交到了患者家屬手中，家屬看著來之不易的救命藥，眼里含著淚花，一直揮手致謝。這些只是張麗萍工作中的點滴小事，但對于患者來說，卻是救命的大事。至暗時刻，是張麗萍的關(guān)懷給了那些絕境中咬牙堅持的患者一絲光明，幫助他們走出困境，重獲希望。

　　用專業(yè)讓服務(wù)更有溫度

　　在腫瘤治療手段日新月異的今天，帶瘤生存已是許多腫瘤患者的常態(tài)，經(jīng)過合理的治療，加上規(guī)范化的管理，將疾病控制在穩(wěn)定狀態(tài)，生存期達到五年、十年以上已經(jīng)不算是難事，但這一切都需要建立在合理的全程管理基礎(chǔ)之上。為了能給患者提供治療全程管理的專業(yè)藥事服務(wù)，張麗萍從未停下學習的腳步。2020年7月她參加了中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會主辦的中國藥物管理（CMTM）的培訓，并于當年獲得結(jié)業(yè)證書。2020年10月她參加了健康管理師學習，通過考試取得了健康管理師證。2021年3月她參加了中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會舉辦的DTP藥店標準化建設(shè)培訓，并獲得結(jié)業(yè)證書。每晚回到家，張麗萍的手機或電腦里總是播放著學習視頻，做家務(wù)的時候聽，吃飯的時候也聽，忙完手上的事，就會坐到書桌前做筆記。她的學習秘訣就是用筆寫下來，一遍記不住，就寫兩遍，再難記的東西，寫多了也就記住了。那些拗口難記的特藥名稱，發(fā)生變化的醫(yī)保政策信息，張麗萍都如數(shù)家珍，以便及時傳達給有需要的人。

　　用溫暖去傳遞更多正能量

　　許多癌癥患者因為自己的病情而情緒消極，喪失對生活的信心。抗癌的過程是艱難的，因為身體疾病帶來社會身份的轉(zhuǎn)變，也可能讓患者陷入尷尬的家庭關(guān)系。張麗萍始終與患者站在同一戰(zhàn)線，去接納、安慰和鼓勵，耐心給予心理疏導，幫助他們理解治療方案，鼓勵他們增強信心，同時也不忘做好家屬的工作，做患者抗癌路上的貼心藥師，讓他們勇敢面對不幸，積極配合治療，重建對生活的熱情。她的手機微信里有三千多患者和家屬，卻能準確地記住每一位患者的名字、治療時間和用藥時間。很多老顧客拿藥都是直接轉(zhuǎn)賬給張麗萍，因為他們確信，張麗萍會幫他們把一切都辦得妥妥的，需要到醫(yī)院用的藥她會準時送達，需要每日服用的藥她也會按時寄出。很多患者從最初的不信任到最后的敞開心扉，像家人一樣相處，靠的是張麗萍一點一滴的積累和付出，用真誠換真心。

　　生命很脆弱，厄運來時猝不及防，會讓人失去活下去的勇氣；但生命也很頑強，只要多一個鼓勵的眼神，一句撫慰人心的話語，一個力所能及的舉動，都有可能讓他們堅持下去，甚至戰(zhàn)勝病魔。因為愛是有溫度的，可以相互傳遞。執(zhí)業(yè)藥師這個職業(yè)給了張麗萍愛的正能量，讓她釋放更多的動力，去鼓勵，去溫暖更多的人。張麗萍說，其實自己能做的很少，但是她永遠不會放棄。人一生不可能都是順順利利的，在逆境中安頓自己，擁抱生命，才能在絕望中開花。

(責任編輯：張可欣)