(劉苑紅 大參林醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司)
所有種子在沒有開花、沒有抽芽之前,誰也不知道這顆種子里面孕育未來是什么樣子。可能是如櫻花般的燦爛,可能是梅花般的傲然,也可能是松樹般的雄偉。
2017年的夏天,當(dāng)劉苑紅走入這片“參”林,她還不知道前方等待自己的是什么。如同所有種子偶然落進(jìn)森林,第一眼便看見蒼翠的大樹。在步入這里的第一天,她便被執(zhí)業(yè)藥師前輩們的專業(yè)態(tài)度所折服,在那時,她便暗暗下定決心,一定要成為一名像前輩們一樣專業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師。
女子何不帶冰心,一日識別五十藥
藥店工作看起來簡單,那些陳列在貨架上的藥品仿佛是安靜的精靈,等待被需要的人領(lǐng)走。但其實呢,每一種藥都有它自己的小脾氣,他們一直在等待著去治愈與他們性格相符,供需匹配的患者。
為了更好地了解這群小精靈,每天的休息時間,劉苑紅都會在貨架前駐足,認(rèn)真了解每個藥品的功能主治、不良反應(yīng)、注意事項等等。她知道,如果要在最短的時間內(nèi)成長為如同各位優(yōu)秀前輩們的模樣,就必須腳踏實地,逐一了解所有藥品的性質(zhì)。與此同時,她還會在前輩們進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)的時候去學(xué)習(xí)如何耐心接待每一位患者,如何細(xì)心問癥,然后對癥合理指導(dǎo)患者用藥。
劉苑紅帶著這份女子的冰心,堅持在實踐中學(xué)習(xí),在工作中發(fā)現(xiàn)并補充自己的不足。為了補足她在中藥方面的短板,從而更好為患者服務(wù),于是她開始認(rèn)真?zhèn)淇贾兴巿?zhí)業(yè)藥師。一邊是門店經(jīng)營的喧鬧,一邊是挑燈夜讀的寂靜,兩種不同狀態(tài)下的她不斷切換……
終于,在2019年她取得了中藥類執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)資格,一個新的開始如旭日一般在地平線上升起。
一身去店六千里,舊客如新已多年
2019年8月,下午3點,廣州的太陽如七歲的頑童,不斷用光打磨著地面。仿佛唯有看到地面崩出火花時,它便會燦爛地咯咯大笑。
然而,就在這蟬聲嘶啞的午后,一個無比熟悉的面孔出現(xiàn)在劉苑紅眼前。原來,這位是她以前在天河區(qū)的老顧客,來找她幫家里的老人拿藥?粗@突然出現(xiàn)的汗流浹背的熟悉身影,劉苑紅不禁紅了眼眶,因為她知道即使是在地鐵發(fā)達(dá)的廣州,從天河區(qū)到這里也要一個多小時。
一年多來,因為公司和個人發(fā)展需要,劉苑紅變動到其他門店。但是,不管多遠(yuǎn),這位顧客家里老人的藥一旦吃完了,都一定會去苑紅上班的店找她買藥。這份不變的信任感,讓她時常感慨很榮幸能能成為一名執(zhí)業(yè)藥師,因為這個崗位讓她體會到更多的人與人之間的愛與信任。
作為一名執(zhí)業(yè)藥師,將專業(yè)和關(guān)懷帶給患者是每一位執(zhí)業(yè)藥師神圣的崗位職責(zé),也是劉苑紅從業(yè)多年來所堅持的信仰。這種信仰恰如初陽,明媚了他人,也絢麗了她的職業(yè)生涯。
勸君多學(xué)悟,莫到用時方恨少
2020年5月31日早上,突然下起了大雨,路過的市民紛紛在店門前避起了雨。有對六十多歲的夫妻也剛好路過,站在門口避雨。
劉苑紅如往常一般在門店服務(wù)著前來購藥的患者們,突然間聽見門外的阿姨很痛苦地說了聲“好難受”,話音還沒落,阿姨就扶著門倒了下來。當(dāng)時,門外鬧哄哄的,避雨的群眾也被此情景嚇到了,都說快打120。劉苑紅當(dāng)時正在幫一名顧客結(jié)款,不是很清楚門外發(fā)生了什么,一回頭便看見一位阿叔夾著阿姨的腋下,一面焦急地將阿姨的身體往店里拉,一面向店內(nèi)呼喊求救:“有沒有醫(yī)生。俊蓖乱姞盍⒓茨闷鹗謾C撥打急救電話。
劉苑紅也馬上放下手頭的工作,跑上前去,按照她所學(xué)的急救操作,立即對阿姨進(jìn)行按人中穴急救。二十秒左右,阿姨還沒有醒過來,并見阿姨臉色蒼白,直冒冷汗。劉苑紅當(dāng)機立斷,協(xié)助阿叔調(diào)整阿姨為平躺狀態(tài),解開衣領(lǐng)扣子,右手略微抬起阿姨的頸部,同步按人中穴進(jìn)行急救。她知道,這樣操作可以讓大腦供血充足,有利于患者蘇醒。就在同事跟120中心的人員報具體地址時阿姨緩緩醒了過來。大家這才松了一口氣。待阿姨慢慢舒緩后,劉苑紅一邊給阿姨送上溫水,一邊細(xì)心地向夫妻倆詢問疾病史。了解到阿姨有高血壓,心肌缺血病史時,劉苑紅耐心地建議其到醫(yī)院檢查。事后阿姨的家人特地到門店感謝她,并將一份處方交給她,說“以后阿姨的藥就交給你啦,很感謝你,有你我們覺得很安心。”
為了更好地為患者服務(wù),劉苑紅學(xué)習(xí)了很多工作之外的技能,包括這次的急救措施。在她心里,在這個崗位的每一天,都會遇見患者不同的需求,工作上不同的挑戰(zhàn),他們像旭日一樣嶄新又令人心情澎湃,所以她要不斷學(xué)習(xí),不斷補充自己。
“吾心一樹參林葉,不指旭日不肯休”她就像一棵迎客松,永遠(yuǎn)扎根于實地,同時又心向旭日,向顧客,不斷進(jìn)取成長。