與人為樂 于己為樂
（吳瓊玉 廣州健民醫藥連鎖有限公司
廣東省藥師協會推薦）
有人說真情是冬日里的一縷陽光，是寒冷時的一碗熱湯，是沙漠里的一汪清泉，我倒覺得是炎暑里的一杯溫開水，雖說平淡無奇卻帶著一絲清甜，不冷不熱卻剛好安撫身心…
我是廣州健民醫藥連鎖有限公司北京路店的一名執業藥師，我是熱愛工作、真誠待客、不斷學習的一線服務人員。在我看來藥品它既是治病的后續，又是防未病的前端，因此奠定了藥店營業員是服務業中平凡而又不簡單的一種存在。我們是最熟悉藥品的人，是最親近患者及其家人的人，我們有提高公眾合理用藥水平的義務，也有提醒其安全用藥的責任，我們賣的是藥，也是溫情，是健康，所以必須保持真誠與警惕，學以致用，才能收獲信任，傳遞健康，不辱使命。
給，永遠比拿快樂。不一定要大是大非，生活的小事也能感動彼此。2019年的冬天不是很冷，但卻意外的干燥，讓習慣了廣州溫暖和濕潤的我們特別的不習慣，很多人都出現了皮膚瘙癢、鼻腔出血的問題。在12月10日這天一位80多歲的老人家捂著鼻子在繁華的北京路街頭茫然走著，胡亂中看見健民藥店，抱著試試的心態走了進來，疲憊的坐在我們三樓的休息室，我們售后的同事發現了他，立馬通知我，我在簡單詢問了他情況后，馬上給他冰袋最緊急的物理治療。很快他的鼻血就止住了，在接下的溝通中發現他下午2點多還沒吃飯，有些頭暈，有些低血糖癥狀，我又找來了餅干、糖果等，并囑咐他一些注意事項，提醒他去醫院就診。老人十分感動，說他是外地來的，來廣州參加畫展，剛剛走在陌生的街頭很無助，也很迷茫，他流鼻血流得兇，最少得有一杯血，路人都避之不及，無意中看見我們的店，胡亂走進來，本來沒報什么希望，沒想到我們這么熱心地幫助他，讓他感受到廣東人的熱情。他很激動，一定要和我合照，要寫感謝信。他的激動讓我很意外，因為我每天都做著類似的事情，并不覺得有什么，這就是我們的工作，頂多一句謝謝就很安慰了。但是他的感動讓我忽然意識到平凡的感動，鼓勵自己溫暖他人。我們的工作也許很普通，但是我們的專業知識時刻溫暖著周邊的人，就像春天的雨，潤物無聲，滋潤大地。
愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。作為一名醫藥工作者，作為一名執業藥師，我們要有仁愛之心，要有敬畏之意，不斷學習，嚴謹工作，關愛他人，才能堅守職業道德，永保初心。時代在變，時間在變，不變的是我們的關懷。
（二）
愛崗敬業 熱情服務
（張倩 廣州健民醫藥連鎖有限公司北京路店
廣東省藥師協會推薦）
零售藥店是為顧客直接提供藥品及藥學服務的一個窗口，每一位藥師都身兼重任。在為顧客服務的同時，傳達給顧客的還有誠信和對其健康的負責及尊重。
我叫張倩，是廣州健民醫藥連鎖有限公司北京路店的一名執業藥師。“愛崗敬業，熱情服務”是我的座右銘，我用實際行動詮釋著這句話的內涵。工作中，不僅要準確發放藥品，還要對顧客進行細致的用藥交待，告知用法用量、服藥時間、藥品不良反應、注意事項等內容，有的顧客不理解，要反復詢問，即便是嗓子都說干了，我仍會保持禮貌、熱情的態度，耐心講解。有的老年顧客老是記不住服藥的注意事項，我會詳細地寫下來做成《用藥指導單》讓他們帶回去慢慢看；有的顧客由于疾病的原因情緒波動比較大，購藥時態度惡劣、語言尖刻，我總會耐心解釋，盡可能開解勸導，讓他們滿意而去。
我堅信執業藥師是一個光榮而神圣的職業，保障人民群眾用藥的安全、合理，是執業藥師肩負的社會責任和義務。堅守著這份信念，日常我注重學習，遇到藥學相關的疑問時我都要查找資料，虛心請教，努力加強自己的藥學知識水平；工作中我嚴格執行處方藥管理規定，認真履行處方審核職責。
有一次，一位女士帶著處方過來藥店購買左氧氟沙星膠囊，在問診的過程中我了解到這位女士的小孩剛在私人的口腔診所拔牙，因為怕傷口發炎，她要求診所的醫生開了抗菌藥物的處方準備自行到藥店購買備用。憑著多年的工作經驗及對一些常用抗菌藥物不良反應等藥品知識的掌握，我第一時間想起了兒童服用喹諾酮類抗菌藥物，存在可能導致未發育成熟的軟骨組織過早硬化和病變、造成骨骼發育障礙、影響生長發育的不良反應，18歲以下的小兒和青少年不宜使用。而且，孩子是進行了乳牙的拔除，這是一種生理性的替換，如果沒有炎癥的存在，一般不需要使用抗菌藥物。在和這位女士解釋后，我建議她做好孩子的日常口腔清潔，留意觀察，有問題及時到正規的醫院就診。這位女士非常感激，肯定了健民執業藥師的專業水平，感覺到健民藥店購藥格外使人安心。
春雨無聲、絲絲潤物，陽光無言、縷縷暖心。我愿意在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，盡自己最大的努力，用更優質的藥學服務幫助有需要的顧客，讓更多人感受到執業藥師的價值。
