（趙永利 山東辰欣大藥房連鎖有限公司）
三月好時光，萬物生長季。
不經意間，
枯樹染上一抹新綠，
第一朵迎春花悄然開放，
美好，正在萌芽。
這一切，都是我們做了對的堅持，
就像這場疫情，
終將在我們的堅持下煙消云散。
在我們辰欣大家庭里，有那么一個樸實無華的青年，他在疫情期間，不計較個人得失，服從公司及其店長安排，急顧客之所急，想顧客之所想，在平凡的崗位上默默奉獻愛與溫暖。
他叫方傳兵，是辰欣大藥房鄒城辰安店的一名執業藥師�；仡檮倎淼焦镜那榫埃絺鞅χf：用一無所知形容當時的自己再恰當不過了。在藥店工作，電腦操作系統是必須要掌握的。從最初的收賬、進貨，入庫，到調撥、盤點、養護……每個方面都要從零學習，別人會的自己就虛心學習，別人不會的，自己也要摸索，就這樣在一點點的積累中，他熟練掌握了電腦的操作系統。
藥店是一個特殊的服務行業，質量安全是絕對要保證的。對于進貨，他嚴格按照公司的進貨流程，結合考慮周邊顧客的需要，一個品種一個品種的過濾，盡量滿足每一個顧客的需求；對于沒有的品種，及時記錄并上報公司；藥品配送到店后，認真核對批號與實貨是否一致……
藥品養護也是至關重要的，每天來到店里第一件事就是濾貨架，要保證貨架的整潔，達到《藥品經營質量管理規范》要求，嚴格把控藥品儲存的溫度、濕度，并認真填寫、記錄檔案。在閑暇時，他會認真查看藥品的生產日期，把先到批號的藥品放到最前邊或者靠右邊，按照先進先出的銷售原則，大大減少了效期品種和數量。
在門店的日常經營中，他認真積極學習每一個藥品的用法、用量，用心探究藥品的療效，不斷豐富自己的藥學知識。他用心接待進店的每一個顧客，仔細盤問他們的癥狀以及生活狀況，以便保證給顧客拿藥的準確性。
有一次，一位年齡較大的阿姨，因感冒指定要買抗菌藥物。他首先詢問顧客為什么一定要選抗菌藥物？當得知顧客是因為之前服用過，覺得管用，小方耐心地向顧客解釋：不是所有的感冒都要吃抗菌藥物，您覺得管用，可能是因為別的藥物起到的作用，而且只有細菌性感染才需要服用……聽到他專業的講解，顧客很高興地聽從了小方的勸導，對癥拿藥。也正因此，這位阿姨成了店里的忠實顧客。
方傳兵說，藥品出售完不是藥學服務的完結，特別是一些患有慢性病的老顧客，誰的血壓值最近是多少、誰的血糖需要測量了、哪個顧客的腸胃不太好……他都會認真記錄，盡最大努力給顧客提供最全面最周到的服務。
一次，一個店里的大爺專門來找小方咨詢，他說自己咳嗽了好多天，也去醫院打了吊瓶，并吃了好多藥，但就是時好時壞，不能徹底。小方拿起平時的工作手冊，看到上面記載了這位顧客的用藥史——高血壓，并一直服用卡托普利。根據所學知識，血管緊張素轉化酶抑制劑類降壓藥一個普遍的副作用就是干咳，于是，他建議顧客去醫院找下醫生更換藥品。沒過幾天，這位大爺給小方打來電話，開心地告訴他自己的咳嗽已經好了并表示感謝。
人生其實就像儲蓄罐，你為自己儲蓄的每一份用心，歲月都會看見。
如今的方傳兵已經成為一名合格的執業藥師。
兩年的工作時間里，方傳兵有過疲憊和迷惘，他說工作是累，是辛苦，但每當聽到顧客說小方人真好，所有的辛苦和疲憊都化為烏有，那種付出以后收獲的肯定就是最大的滿足和樂趣！
是啊，崗位再小，也要堅守。既然從事了這個職業，我們就必須始終懷揣一份執著和熱情，認認真真做好每件事。
在我們辰欣大藥房里還有很多很多個方傳兵。執業藥師雖然是一個很不起眼的崗位，但卻是一個綜合性很強的職業，每天做清潔、對賬，與客戶交流，用藥指導……在別人眼中看似細碎無聊的工作，他們卻從中獲得樂趣，這便是一種不同凡響的能力。
正是有了她們，讓我們在面對疾病與苦痛時，心里有了一分底氣和依靠。
正是有了他們，為我們排憂解難，讓我們沐浴在美好安康的生活中。
他，她們，是值得我們崇拜和學習的對象！更是新時代愛崗敬業，默默奉獻的最可愛的人！
