魏雪鴻：從“2”起步，“齊步走”

素材提供：蔣守福  魏雪鴻    后期制作：蔣守福  劉春蘭

　　推薦單位：安徽省藥品監督管理局

　　中國食品藥品網訊（記者 蔣守福）  3月9日22時許，49歲的執業藥師魏雪鴻收到同事發來的一條微信視頻：只見一個孩子正在床上睡覺，而喘氣聲有些粗重……緊接著，同事又焦急地問道：“您快幫我看看，孩子發燒，沒啥大礙吧？”

　　作為南京醫藥合肥大藥房連鎖有限公司（以下簡稱“合肥大藥房”）藥學服務部經理兼蕪湖路店質量負責人，魏雪鴻經常接到類似的“幫幫我”。“雖然我不是醫生，但是從學校畢業后我就在醫院制劑室工作，2002年以來一直在合肥大藥房。大家遇到個頭疼腦熱的，常常會第一個想到我。能幫助人家解決困難，還是挺開心的，這也算是‘小有成就’吧。”魏雪鴻樂呵呵地說道。

圖為魏雪鴻。記者蔣守福 攝

　　要做就要做成“標桿”

　　時針撥回至2002年。這一年，合肥大藥房對外公開招聘執業藥師。時年32歲的魏雪鴻幾乎沒遇到競爭對手。“當時整個公司只有兩名執業藥師，我算占據了‘半壁江山’啊！”魏雪鴻說道。

　　作為一家大型醫藥連鎖企業，合肥大藥房的目標是“做顧客身邊的家庭藥師和健康顧問”。可是，僅靠當地屈指可數的兩名執業藥師，顯然“撐不住場面”，無法實現愿景。為了增“量”提“質”，合肥大藥房積極組建執業藥師團隊，而“有證在手”的魏雪鴻理所當然地成了開展此項工作的“主力軍”。

　　在魏雪鴻的帶領下，經過10年的努力，合肥大藥房執業藥師的數量從“2”起步，向著“3”“10”“30”大步前進，直至今天，增至近70人。

　　走在隊伍前列的魏雪鴻，為了給這些執業藥師樹立“榜樣”，激勵他們不斷提升專業技能和藥學服務水平，在獲得執業藥師資格之后，又考取執業中藥師證書，成為合肥市為數不多的同時擁有“雙證”的藥學專業技術人員。

　　孔子曰：“三人行，必有我師焉。”何況，魏雪鴻不僅專業水平過硬，又非常“好說話”，總是“有求必應”，她儼然成了同事們心中的“答題機”——“只要是有關藥學方面的問題，咱家的魏雪鴻都能給出答案！”

　　“榜樣”總要有“榜樣”的樣子。不管是門店藥品的養護與驗收、藥品的分類管理、藥品的審方與核對，還是指導藥店藥師辨癥薦藥等等，魏雪鴻把每樣工作都做成了“標桿”。

圖為魏雪鴻（右）與顧客溝通交流。 記者 蔣守福 攝

　　要講就要講出“粉絲”

　　“您最近受寒、咳嗽、吐白痰、咽癢、流清涕，這屬于風寒感冒，應該選擇辛溫解表、溫肺散寒的藥物，服用蓮花清瘟膠囊、銀黃顆粒就不合適啦。”“魏老師，您講得真好！原來，我們一直都用錯藥了。”……

　　近日，魏雪鴻在合肥市一家社區舉辦“安全用藥  健康養生”講座，給社區老人上了一堂用藥安全科普課。魏雪鴻邊講邊答，氣氛甚是活躍；而通俗易懂的語言，更是令社區老人“茅塞頓開”。講座剛一結束，不少老人就圍住魏雪鴻，說道：“魏老師，您可要常來啊！”

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　　“走”了一家社區又一家社區，這種“走街串巷”式的科普講座，魏雪鴻總是積極報名、熱情授課。

　　“當地藥品監管部門、省執業藥師協會、省藥品零售行業協會等，經常組織我們舉辦類似活動，我只要得閑，都會去。”魏雪鴻說：“能走出藥店，與更多的人面對面交流，既幫助了別人，也提供了一個充分展示藥師形象的機會。更何況，居民的提問，也讓我獲得了不少‘鮮活資料’，咱回去后得好好研究學習。”

　　近年來，隨著專業水平的不斷提升，魏雪鴻還受邀擔任了安徽省藥學專業技術人員資格認證中心執業藥師繼續教育的授課老師，主講“社會藥店的藥學服務”。

　　對于這項工作，魏雪鴻更是非常上心，無論是課前的課件準備、課上的“字斟句酌”，還是課后的“有問必答”，每一堂課都追求盡善盡美。

　　“這些年，學員們給我的評分，沒低過90分（滿分為100分）。比如，2018年，我講了8堂課，每堂課都有三四百人，收獲了不少粉絲呢。”魏雪鴻驕傲地說。

　　“記得在一次講座結束之后，一位學員對我說：‘講得好！這樣的知識，多聽多益善！’這句話我一直記在心里。因為大家聽得有趣，我上課也帶勁兒，每堂都想好好與他們分享，不愿意簡簡單單說幾句就過去。”魏雪鴻說道。

　　要寫就要寫出“驕傲”

　　熟識魏雪鴻的人都知道，她不僅愛“說”，也愛“寫”。近年來，更是在醫藥類專業報刊上發表了數十篇文章。

　　魏雪鴻說，“作為執業藥師，白天要‘說不停’，晚上也要‘寫不停’。在寫作中，通過梳理歸納總結，能發現自己的不足，更新知識儲備，使思想認識、知識結構和工作能力跟上時代發展的步伐。”

　　愛寫作的魏雪鴻總是閑不下來。“我喜歡看一些與健康有關的書籍、電視節目，也會及時記錄下來，還結合實際遇到過的案例認真琢磨，最終形成自己的文字。”

　　每每完成一篇文章，魏雪鴻都會積極投稿。“一來，如果文章發表，就說明自己的想法得到了別人的認同，這是多么美好的事情；二來，把發表的文章念給孩子聽，在孩子面前‘顯擺顯擺’，孩子總是驕傲地說‘媽媽真棒’‘媽媽真了不起’，自己那顆小小的虛榮心就會被狠狠地滿足一把。”魏雪鴻笑呵呵地說道。

　　寫的文章多了，想法也會越來越多。慢慢地，魏雪鴻開始向安徽省執業藥師協會建言獻策。“最近幾年，我參與了協會的再教育課題研討工作，及時反饋零售門店執業藥師的心聲，讓每年的執業藥師再教育培訓更接地氣。”

　　2018年11月23日，安徽省執業藥師協會授予魏雪鴻安徽省“十佳執業藥師”榮譽稱號，以表彰她這些年所做的工作。

　　“這是榮譽，更是鞭策。為百姓提供專業的藥學服務，讓百姓信賴執業藥師，我們每個人都要為這支隊伍增光添彩。”帶領隊伍走在前列的魏雪鴻，對執業藥師的未來充滿信心。

　　（國家藥品監督管理局指導，中國健康傳媒集團、執業藥師資格認證中心聯合舉辦“尋找身邊最美藥師”活動。如對以上資料有反饋意見，請發送至zmys@health-china.com）