王君蘭：新疆藥師的“工匠精神”

素材提供：付海紅  王君蘭  后期制作：劉春蘭

　　推薦單位：新疆維吾爾自治區藥品監督管理局

　　中國食品藥品網訊（記者 付海紅） 軍人家庭出身的王君蘭，小時候的夢想是當一名英姿颯爽的女兵，可夢想最終沒能實現。報考大學專業志愿時，她選擇了新疆石河子醫學院藥學系。從此，邊境線少了一名女戰士，卻多了一位為百姓健康保駕護航的執業藥師。

　　今年50歲的王君蘭是新疆維吾爾自治區昌吉市樂普生醫藥有限責任公司法人。公司的名字叫得響亮，其實只有兩家藥店。而且，第二家藥店在2018年才開張。從2005年至今，藥學科班出身的她守著自己開辦的這兩家藥店，不貪多不圖大，像一位工匠，踏踏實實、兢兢業業地為周邊居民做好藥學服務，也因此贏得了居民們的喜愛和尊重。

圖為王君蘭（右二）為顧客調整血壓儀并耐心講解使用方法。記者 付海紅 攝

　　執著守護兩家店

　　“大叔，測量血壓時胳膊放置要和心臟齊平，這樣粘合牢固，血壓才能量得準。您之前的操作有誤，才會導致測量的血壓忽高忽低。您看我是怎么操作的，我多教您幾遍，學會了就不用大冷天來店里測量了。”

　　3月14日，記者來到位于昌吉市建國西路的樂普生醫藥有限責任公司，王君蘭正為一位大叔測量血壓。大叔臨走時，王君蘭還為大叔拉好外衣拉鏈，叮囑他要小心路滑，這場景讓人心里暖暖的。“周邊居民都把我當親人了，即使不買藥，也愛跑我這里拉家常。”王君蘭笑呵呵地說道。

　　我國執業藥師資格制度建立于1994年， 1996年，在昌吉州醫藥公司工作的王君蘭就通過了考試，當年全國考過的才1008人，在新疆地區更是鳳毛麟角。2005年，對于王君蘭來說是人生轉折點，36歲的她離開昌吉州醫藥公司，決定為自己開藥店。那一年的秋天，王君蘭將自己的第一家藥店選址在昌吉市建國西路東升花園商鋪的門面房，取名樂普生大藥房，2018年更名為樂普生醫藥有限責任公司。

　　“我學的是藥學專業，開辦藥店前從事的也是藥品質量管理工作，深知藥品安全的重要性。10多年來，許多藥店都在跑馬圈地、擴張規模，我倒認為，沒有執業藥師在店里把關，這種擴張風險很大，畢竟藥品是特殊商品。”王君蘭說道。

　　就這樣，10多年來，盡管其他藥店在“連鎖”“擴容”，王君蘭卻守著自己的“一畝三分地”，堅守執業藥師“合理用藥、關愛生命、讓顧客放心”的理念，不為更多的經濟利益所動搖。

圖為王君蘭（右）和店員張俊麗檢查中藥飲片是否蟲蛀霉變。記者 付海紅 攝

　　火眼金睛辨假藥

　　王君蘭是個非常執著的人，只要認定的道路就會堅定地走下去。對于藥學的熱愛，對藥品安全理念的執著，在從業的28年中從未動搖。

　　1991年9月，王君蘭大學畢業后，被分配到昌吉州醫藥公司，從運營部的基層開票工作做起。

　　一次，上級部門來昌吉州醫藥公司檢查工作，發現她是藥學專業的大學生，很是驚訝。“術業有專攻，要把人才放到合適的崗位發揮優勢，讓我做開票可惜了。”王君蘭回憶當時檢查組人員向公司建議的情景。20世紀90年代，大學畢業生并不多，尤其是藥學專業的更不多。第二年，她被公司調到質量管理部，負責昌吉回族自治州8個縣市醫藥公司質量管理工作及昌吉州藥品零售企業的經營許可驗收審批工作。1995年，因業務素質高、責任心強，她被任命為質量管理科科長。

　　1998年的一天，公司調撥購進一批金嗓子含片，王君蘭負責藥品驗收工作。“我自己有咽炎，經常服用金嗓子含片。可我發現這批含片入口后，薄荷氣味直沖鼻息，而不像平時氣味向咽部走。”憑借豐富的經驗，王君蘭懷疑這批產品不合格。為進一步確認，她將藥品寄回廠家，廠家回復為假冒產品。僅此品種，她為公司挽回了10萬元的經濟損失，也為執法部門打擊不法分子提供了重要線索。

　　當時，昌吉州醫藥公司質量管理科和庫房在一個科室，王君蘭要承擔入庫和查驗兩項工作。經歷過“金嗓子含片”事件后，王君蘭愈加謹慎小心，練就了一雙“火眼金睛”。1999年的一天，公司購進了一批價值50萬元的進口安必仙，欲全部銷往當地醫院，雖然供貨商提供了進口檢驗報告單，但是王君蘭仍覺得有可疑之處，“進口檢驗報告單跟真的沒區別，可疑之處就在于送藥的人，一副做賊心虛的模樣。”王君蘭初步稱重，發現重量有差異，又送往昌吉州藥檢所檢測。果不其然，被確認為假藥。

　　“質量管理是企業的命脈，質量管理崗位更要一絲不茍。”為公司嚴把藥品質量關的王君蘭從來不敢掉以輕心。在公司的14年，王君蘭多次被評為年度“先進個人”。

　　百姓健康好助手

　　在昌吉州醫藥公司的14年，藥品安全重于天的理念植根于王君蘭的生命中；即使離開公司，她依然把藥品安全放在最重要的位置，也要求藥店員工提高藥學服務本領。

　　2018年9月的一天，一位50多歲的男士來到藥店，訴說頭痛、胸悶，伴有胸部刺痛，店員康新華建議盡快住院治療。可是，該男士的工作性質不容許他馬上住院，最快也得一個星期以后。康新華又建議他購買硝酸甘油，感覺不舒服了立刻含服，并撥打120。沒想到的是，當天晚上這位男士就病情發作，他下意識地指著衣服口袋，示意同事拿藥，含服了硝酸甘油，120趕來得以成功救治。

　　說起救人這件事，康新華感慨地說：“還要感謝王君蘭總經理的悉心指教，督促我們不斷學習專業知識，我們才能及時為顧客提供準確服務。”

　　王君蘭要求員工提高本領，自己也不放過每次學習機會。幾年前，昌吉州衛校開設了全科醫師班，王君蘭作為一名旁聽生學習了一個多月。“這次‘偷聽’對我的專業知識提升很快，和昌吉市人民醫院急診科的醫生坐在一起切磋，受益匪淺。”王君蘭深知醫和藥相結合，才能更準確地為顧客服務。之后，她又及時將學到的知識教給每一位店員。

　　在王君蘭的鼓勵下，康新華、劉燕等店員都投入到執業藥師的考試中，王君蘭還為她們購買學習教材及網上課程。

　　店員們藥學服務水平提高了，周邊居民把這里當成“藥學服務義務咨詢點”。前不久，小區的李阿姨在外購買了中藥飲片，擔心使用過硫磺熏蒸，跑到店里一詢真假。“許多顧客在買藥時喜歡打電話咨詢，我們都很樂意幫忙，咱是老百姓身邊的健康助手。”

　　王君蘭雖然沒能參軍，可她一直擁有軍人情懷，“我的口號是：不賣假藥！”熱心公益事業的她，近年來還多次自掏腰包，為貧困學生捐贈學習用品，為社區服務站捐贈生活用品。王君蘭相信，只要腳踏實地、秉承工匠精神，就可以成為老百姓信賴的健康助手。

　　（國家藥品監督管理局指導，中國健康傳媒集團、執業藥師資格認證中心聯合舉辦“尋找身邊最美藥師”活動。如對以上資料有反饋意見，請發送至zmys@health-china.com）